探讨人文护理管理在社区卫生服务中心的效果

张海荣

（河北省冀州市古城社区卫生服务中心，河北衡水）

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摘要：社区卫生服务是适应医学模式的转变产生的，是最先广泛接触服务对象的基础卫生体系。随着医疗改革的逐步深化，坚持以患者为中心、改善环境、优化流程、提升质量、促进沟通等措施，无不以改善人民群众就医感受、提高社会满意度、和谐医患关系为出发点。新形势下医疗服务需求的变化，对护理管理人员提出了新的要求———拓宽思路，更新管理观念，用现代管理模式适应新常态。通过对比实施规范化管理结合人文护理管理前后的满意度调查，深刻体会到探索以人为本、人文管理是与现代管理接轨的有效途径。

关键词：人文管理；社区卫生服务中心；效果

中图分类号：R472文献标志码：A文章编号：2096-1413(2016)13-0186-02

作者简介：张海荣（1973- ）女，汉族，河北冀州人，主管护师。研究方向：人文护理管理。