耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素分析与干预

吴彩芹，吕晖，陈芳，何翠林，马思敬

（西安交通大学第二附属医院，陕西西安）

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摘要：目的探讨耳鼻咽喉头颈外科护理工作中存在的风险因素，分析各项因素的发生原因，研究如何对其进行有效的干预，使风险降到最低。方法评估2013年1 月至2014 年12 月我科发生护理不良事件的原因和潜在的风险因素，利用鱼骨图、柏拉图等工具进行分析，并对患者采取多种有效的护理干预，以提高疗效。结果护理风险干预后，患者的满意度和护理质控评分明显提高（P<0.05），护理风险率明显下降。结论通过对护理人员风险防范意识和方法的培训教育，健全完善护理管理机制，加强后勤保障系统，加大护士长风险管理力度，强化管理理念，加强薄弱环节、高危时段的管理，可有效降低风险发生率，确保医疗护理安全。

关键词：耳鼻咽喉头颈外科；护理风险；护理满意度

中图分类号：R473.76文献标志码：A文章编号：2096-1413(2016)18-0149-03

作者简介：吴彩芹（1963- ），女，汉族，陕西户县人，副主任护师，学士。研究方向：临床护理。