基于PDCA 循环的医疗质量管理效果分析

邓彰恂

（北海市铁山港区人民医院，广西北海，536017）

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摘要：

目的 探讨基于PDCA循环的医疗质量管理效果。方法 选择2015年1月至12月在我院门诊工作的60名医护人员为观察对象，对比分析PDCA循环实施前后的医疗质量，同时，对PDCA循环实施前后100例患者满意度进行对比分析。结果 PDCA循环实施后，处方书写合格率和门诊病历书写合格率明显优于PDCA循环实施前(P<0.05)。PDCA循环实施前，患者满意度为70.00%，PDCA循环实施后患者满意度为95.00%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在医院医疗质量管理工作中应用PDCA循环措施，有助于提高整体医疗质量以及患者满意度。

关键词：PDCA 循环；医疗质量管理；满意度

中图分类号：R197.32文献标志码：A文章编号：2096-1413(2017)05-0128-02

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